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[官方公告] TBO天猫影院全新升级到影视会员说明及FAQ

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  • TA的每日心情
    开心
    2016-8-31 19:32
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2016-5-25 10:29:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
    天猫魔盒、智能电视联盟、机顶盒联盟
    阿里数娱三大TV终端影视会员升级说明及FAQ

    在线影视3.6版本,已在5月12日在天猫魔盒系列全量发布!

    搭载了YunOS TV的机顶盒联盟和智能电视联盟各系列也正在紧锣密鼓的测试中,预计5月底前陆续完成全量发布,敬请关注!

    注:此次升级不包括天猫魔盒M10

    本版本重点更新如下:
    • TBO天猫影院全新升级为影视会员,新增优酷会员的全端权益,敬请体验。【了解会员全端权益访问:vip.youku.com】
    • 在线影视、少儿观看和购买付费内容现在需要使用“会员账号”进行登陆体验,部分用户需要账号功能升级才能使用;
    • 优化了选集播放功能,现在可以更加快速地观看下一集;
    • 优化了小窗口播放暂停功能,更加节省用电和带宽;
    • 修正了一些小问题提高稳定性和体验。
    *部分功能升级可能会因系统升级部署时间有所延迟,敬请关注。

    1、 TBO天猫影院会员如何升级至影视会员?
    zndstec (1).png
    如您已是TBO会员,且您的影视客户端已经升级至3.6版本且账号版本高于6.0,您在上述新版本客户端上可以选择以下两种方法升级:

    方法一:登陆在线影视首页或者影视会员首页,我们会有升级通告及右上角升级通知。
    zndstec (2).png
    ·忽略升级通告的TBO会员用户,您可以直接访问“我的影视”页面下方登陆入口,即可触发升级过程。
    zndstec (3).png

    zndstec (4).png

    ·弹出升级页面,点击“立即升级”
    zndstec (5).png
    ·升级完成
    zndstec (6).png
    ·在会员中心可以查看会员权益
    zndstec (7).png
    方法二:选择任何一个付费影片,点击左上角“开通会员半价看”/“开通会员免费看”,进入影视会员套餐购买页面,点击任何一个套餐卡片即可调起升级页面,在升级页面点击“立即升级”完成升级(不会重复扣费)。
    ·点击任意套餐卡片
    zndstec (8).png

    ·弹出升级页面,点击“立即升级”
    zndstec (9).png
    ·升级完成
    zndstec (10).png
    特别说明:
    zndstec (11).png

    1)为确保权益能正确转移,需要确保登录购买TBO的淘宝账号,“会员账号”未登录,否则无法完成升级;

    2)如您希望将上述权益转移至已有优酷会员账号,需要您访问www.youku.com用购买TBO会员的淘宝账号进行授权绑定优酷账号,您仅有一次权益转移机会。升级时已登录的TBO淘宝账号如未绑定已有优酷会员账号,则会自动生成会员账号,并迁移原TBO权益,此时TBO淘宝账号已与自动新生成的优酷会员账号绑定,无法再与之前已有的优酷会员账号绑定。
    3) 如果您不是TBO天猫影院会员可直接使用优酷会员账号登录进行购买,不会出现账号升级问题;
    4) 一个淘宝账号和一个优酷会员账号只能升级一次,用户无法查询到补偿和迁移的原TBO会员剩余有效期会加倍的订单。

    2、少儿付费内容如何升级?
    您在升级完3.6版本后,由于付费内容权益转移到会员账号,您购买的少儿付费内容的用户也会升级,否则将无法继续观看。升级请访问“影视->我的影视”页面下方登陆入口,即可触发升级过程。

    3、如何查看是否升级到最新版本?
    您可以查看“影视首页->我的影视”页面最右下方含3.6版本即为最新版本。


    4、升级后误登出了会员账号,如何再重新登录?
    ·如果你是从TBO升级的影视会员,请先下载优酷手机客户端,选择淘宝账号登录后,用优酷手机客户端扫码(任何会员账号登录界面的二维码),即可完成登录;
    ·如果您已有优酷账号,可以直接使用扫码工具(微信/微博/支付宝/QQ)扫描二维码,在手机页面输入优酷会员账号、密码完成登录。
    PS:我们也正在积极推进使用手淘客户端扫码登陆。

    5、TBO会员升级至影视会员后权益有哪些变化?
    剩余TBO会员有效期和观影券会迁移到影视会员账号下;
    原TBO会员剩余有效期会加倍;
    如果您是原TBO连续包月用户,升级后,除剩余有效期时长(小于或等于31天)加倍之外,您将再获得额外的31天影视会员时长;
    您也可在优酷PC、移动端享有影视会员权益,但保留的TBO会员权益仅限OTT设备,不可在优酷网站或客户端享用。

    6、升级后老版本影视客户端中是否保留原TBO会员权益?
    升级后的TBO淘宝账号,可在3.6版本(不包括3.6版本)以下的影视客户端中继续观看和购买,升级之前的TBO会员权益将在3.6版本(不包括3.6版本)以下的影视客户端中继续保留,账号升级后在3.6版本(不包括3.6版本)以下的影视客户端购买的TBO相关权益将不会被迁移至影视会员。

    7、遇到升级问题或者有任何疑问,不知道怎么处理?
    我们的客服电话:0571-81683766


    欢迎扫描下方的二维码,关注本站微信公众号“zndstec”获取第一手信息!有任何问题请关注微信号(275720705)进行咨询。



     

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    发表于 2016-5-28 09:28:45 | 显示全部楼层

    看到这个帖子真是太高兴了,谢谢分享!
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    [LV.9]以坛为家II

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    发表于 2016-6-5 00:13:08 | 显示全部楼层

    路过。。。我只是个打酱油的~~
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  • TA的每日心情
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    [LV.7]常住居民III

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    发表于 2016-12-11 09:59:07 | 显示全部楼层

    太有用了,感谢楼主的无私分享与奉献!
    哎...今天够累的,签到来了5...
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    发表于 2016-12-14 10:48:35 | 显示全部楼层
    看到这个帖子真是太高兴了,谢谢分享!
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